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Gestión críticas en redes sociales

Las críticas en las redes sociales representan uno de los mayores temores y quebraderos de cabeza los hoteles y restaurantes, pues está en juego su reputación.

Pero las críticas no son algo nuevo. Desde siempre las personas han comentado, sugerido, criticado o compartido sus experiencias con profesionales, productos, servicios y marcas. La diferencia es que ahora y gracias a Internet lo hacen con millones de personas en importantes redes como Tripadvisor, HolidayCheck, Facebook, Instagram y Twitter.

Si un profesional, un producto o una marca tiene mala reputación, afecta a la confianza de los consumidores a la hora de tomar la decisión de compra o contratación de un servicio.

¿Te aterrorizan las críticas en las redes sociales? ¿Cómo influyen en tus clientes y potenciales clientes? ¿Cuál es tu plan de acción? ¿Has contratado un ejército de abogados?


En Onsom.com creemos que las opiniones no pueden controlarse pero sí gestionarse. Una buena gestión de las críticas en Internet ofrece muchísimas oportunidades para quien las recibe. Aunque sean negativas. .

¿Quieres que te ayudemos a aprovechar las críticas que te hacen tus clientes? En Onsom.com tu reputación digital nos preocupa tanto como a ti.

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